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POLÍTICA DE PROTECCIÓN

y tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, (en adelante LEPD) el  Decreto 1074 de 2015″ Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, y demás normas concordantes, autorizo el tratamiento de mis datos personales consignados en el presente formulario, de manera inequívoca, voluntaria, sin vicios de consentimiento como dolo, error o intimidación, los cuales serán  incorporados en una base de datos; responsabilidad de PETPLUS S.A.S., quién asumirá en su totalidad la atención y el servicio médico veterinario en las sedes actuales y futuras de SUPPLIES 4 PETS S.A.S. en representación de PUPPIS COLOMBIA, reforzando el esfuerzo a través de una sola marca en salud y garantizando la prestación de una atención médico-veterinaria de primera calidad, los datos serán tratados con fines comerciales, publicitarios, informativos y administrativos.

 

Además, autorizo que mis datos personales sean transferidos a SUPPLIES 4 PETS S.A.S., para que estos sean tratados con las siguientes finalidades: (1) Con propósitos comerciales, publicitarios e informativos sobre futuros eventos, promociones, alianzas, actualizaciones y demás información relevante que contemple la relación entre SUPPLIES 4 PETS S.A.S. y sus clientes y/o proveedores; así como también (2) adelantar trámites administrativos; ello con el fin de brindar una atención integral en virtud de los servicios y productos ofrecidos por SUPPLIES 4 PETS S.A.S.

 

Declaro que he sido informado sobre los derechos de acceso, actualización, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción que puedo ejercer como titular de mis datos personales, mediante un escrito dirigido a PETPLUS S.A.S., a la dirección de correo electrónico [email protected] indicando en el “Asunto”, el derecho que deseo ejercer; o a través de correo ordinario remitido a la dirección: Calle 116 # 16-62 de la ciudad de Bogotá D.C.

SOBRE PQRS                                                                          
Cualquier persona en calidad de Usuario tiene derecho a presentar ante PETPLUS S.A.S., peticiones, reclamos, quejas y sugerencias, como está establecido en la Constitución Política Colombiana, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la superintendencia de Industria y Comercio.
En virtud de los servicios médico-veterinarios prestados, PETPLUS S.A.S., será el encargado de la atención de PQRS, a través de la dirección de correo electrónico:  [email protected] o a través de correo ordinario remitido a la dirección: Calle 116 # 16-62 de la ciudad de Bogotá D.C.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PETPLUS

únicamente tratará los datos personales proporcionados por el Titular de conformidad con las finalidades descritas en esta Política y en las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, las cuales se enumeran con carácter meramente enunciativo a continuación:

1. Gestionar los Servicios Veterinarios contratados por el Titular sobre la evolución y salud de su mascota, las rutinas médicas y buenas prácticas necesarias para su cuidado, bienestar y salud, así como informar y recordar al Titular sobre las consultas, citas o procedimientos médicos programados para su mascota.

2. Gestionar la cuenta y servicios contratados por el Titular, tanto a nivel veterinario como a nivel contable, fiscal o administrativo, y/o para notificarles incidencias, novedades o cualquier información de interés sobre sus servicios.

3. Enviar por medios electrónicos o no, información sobre los servicios que estos han contratado y para mantenerles informados sobre las novedades que considera que pueden ser de su interés (ofertas y promociones). El Titular es quien decide –y autoriza- si quiere recibir o no este tipo de comunicaciones, bien al registrarse como cliente, por tanto, aceptando las Condiciones Generales de PETPLUS y la presente Política, o bien al solicitar información de este tipo por cualquiera de los medios de contacto previstos en la web.

4. Conservar los datos relacionados con Recursos humanos para enviar información a sus empleados y familiares o para futuros procesos de selección de personal.

5. Atender las comunicaciones recibidas por cualquier medio y proporcionar la correspondiente respuesta.

6. Para las demás finalidades en cumplimiento de deberes legales y reportes regulatorios conforme a lo señalado en la ley.

PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIÓN

De acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012, para la recolección de datos personales de los clientes se necesitará la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Esta autorización debe ser previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que se requiera realizar el Tratamiento.

1. Previa: el consentimiento debe darse a más tardar en el momento de la recolección de los datos.

2. Expresa: manifieste su voluntad de autorizar el tratamiento de sus Datos Personales a través del o los mecanismos que se designen para tal fin y que pueda conservarse para ser consultada.

3. Informada: al momento de solicitar la autorización el Titular debe conocer política bajo la cual se regirá el Tratamiento de Datos Personales.

DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

3. Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

DEBERES DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

De conformidad con lo previsto en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, Petplus cumplirá con los siguientes deberes de responsabilidad con el fin de garantizar el debido uso y seguridad de los datos suministrados.

1. Garantizará al Titular, todo el tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

2. Se informará debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

3. Conservará la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

4. Garantizará que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

5. Actualizará la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

6. Rectificará la información cuando sea incorrecta y comunicará lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

7. Suministrará al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.

8. Informará a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

9. Cumplirá las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

RESPONSABLE Y ENCARGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Este Manual es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos (as) los (as) empleados (as) y directivos de la Clínica Veterinaria PETPLUS S.A.S

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Artículo 19 de la ley 1581 de 2012 señala que la autoridad competente para la Protección de Datos es La Superintendencia de Industria y Comercio a través de una Delegatura para la Protección de Datos Personales, ejercerá la vigilancia para garantizar que en el Tratamiento de datos personales se respeten los principios, derechos, garantías y procedimientos previstos en la presente ley.

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